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ISBN: 8521312210
Por sua forma, a posição corajosa na abordagem de questões de uma forma ousada, este livro não é para ficar em prateleiras da biblioteca ou em gavetas. Você deve estar na mesa de quem exercer qualquer tipo de liderança, porque cada página, não existe praticamente um testemunho de situações que os gerentes de qualquer negócio ou empresa vivem diariamente, mostrando erros, ensinando como corrigi-los a tempo de não causar outros erros ou como evitá-los a nunca acontecer. É o livro de consulta, para instrução, para ler e reler todos os dias.
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